자주하는 질문

배송은 어떤 택배사를 이용하시나요?

우리는 EMS, DHL 및 우편 소포를 사용하여 대부분의 주문을 보냅니다.
HTNAVI는 대체 배송 방법을 사용하는 것이 더 합리적인 상황에서 재량권을 행사할 권리가 있습니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

현재 3가지 유형의 배송 서비스를 제공하고 있습니다. :
대부분의 국가(미국 또는 유럽)에 대해 3-15영업일 이내에 신속 배송;
7-25일(영업일 기준)에 대부분의 국가(미국 또는 유럽)에 대한 배송을 서두르십시오.
15-50 영업일 이내에 대부분의 국가에 대한 경제 배송(소포의 경우).

발송 이메일/이메일 확인을 받지 못했습니까?

주문이 발송되면 지정된 이메일 주소로 자동 이메일이 발송됩니다. 회신 메일 주소에서 오는 것이므로 정크를 포함한 모든 폴더를 확인하십시오. 이메일이 수신되도록 하려면 htnavi.com 도메인을 수신 허용 - 발신자 목록에 추가하십시오.

내 항목을 추적할 수 있습니까?

예. 주문하신 상품이 발송되는 즉시 발송 확인 이메일을 보내드립니다. 이 이메일에는 추적 번호도 포함됩니다.

사서함 주소로 배송합니까?

아니요. 모든 배송업체는 물품 배송을 증명하기 위해 수취인 서명이 필요합니다. 사서함 주소에서는 보장되지 않습니다.

관세를 지불해야 하나요 & 가져 오기 요금?

모든 가격에는 관세가 포함되어 있지 않으며, 소포가 목적지 국가에 도착하면 관세 및 수입 관세가 부과됩니다. 이 요금은 소포 수령인이 지불해야 합니다. 불행히도, 우리는 이러한 요금을 통제할 수 없으며 관세 정책과 수입 관세가 국가마다 크게 다르기 때문에 비용이 얼마인지 말할 수 없습니다. 예상하지 못한 요금에 놀라지 않도록 주문하기 전에 현재 요금에 대해 지역 세관에 문의하는 것이 좋습니다.
고객은 미납 관세로 인해 당사에 반품된 모든 소포에 대해 모든 책임을 져야 합니다. 우편 요금, 반품 배송 비용, 관세 및 취급 수수료는 모두 환불 금액에서 공제됩니다.

우리나라 세관에서 추가 정보를 요청했습니다. 어떻게 해야 하나요?

국가마다 고유한 수입 절차가 있으며 변경될 수 있습니다. 세관에서 주문을 보류한 경우 이메일을 통해 주문 번호와 추적 번호를 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 최대한 빨리 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다..

I'm new, 어떻게 주문합니까?

HTNAVI에서는 가능한 한 쉽고 안전한 쇼핑 경험을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
먼저 차량 정보를 알아야 합니다. 이 정보는 제조업체, 모델, 버전 및 연도일 수 있습니다.
당사의 종합 카탈로그 시스템은 귀하의 섹션에 대한 자동차 부품을 찾습니다.
검색 또는 메뉴를 사용하여 필요한 부분으로 이동하십시오. 부품을 찾으면 장착 정보를 확인하여 차량에 맞는 부품인지 확인하십시오. 의심스러운 경우 경험이 풍부한 고객 서비스 팀에 언제든지 문의하십시오.
쇼핑을 마치면 결제로 이동하여 원하는 배송 방법을 선택하고 결제를 계속하십시오. 주문이 만족스러우면 결제를 확인하면 상품이 배송됩니다.

온라인으로 주문하는 것이 안전합니까?

예, 업계 표준 SSL 암호화를 사용하여 귀하의 세부 정보를 보호합니다. 이름, 주소 및 카드 세부 정보와 같은 잠재적으로 민감한 정보는 암호화되어 보안 서버에서만 읽을 수 있습니다. 이 정보는 이 보안 서버로만 전송되도록 인증되었으며 전송 중에 변조되지 않았는지 확인합니다.
또한 각 카드 결제의 진위 여부를 확인하기 위해 모든 거래에 대한 보안 검사가 이루어집니다.

어떤 카드를 사용합니까?

페이팔 결제를 권장합니다. (*결제가 가장 좋은 방법. VISA, MASTER 신용카드, 체크카드, 은행계좌 잔액 지원)
PayPal을 사용하면 온라인에서 빠르고 안전하게 결제할 수 있습니다. PayPal을 통해 신용 카드, 직불 카드 또는 은행 계좌 잔액으로 결제할 수 있습니다. 주문이 제출되면 결제할 수 있는 PayPal 사이트로 리디렉션됩니다.

어떤 통화를 사용할 수 있습니까?

mfsmotor.com 사이트에 따라 통화는 USD, GBP, EUR, AUD 또는 CAD로 표시됩니다. 모든 사이트는 페이팔에서 USD로 청구됩니다.
영어를 사용하는 고객은 www.htnavi.com에서 쇼핑할 수 있습니다. 주요 통화는 USD입니다.
프랑스어를 구사하는 고객은 www.htnavi.com/fr에서 쇼핑할 수 있습니다. 주요 통화는 EUR입니다..
독일어를 사용하는 고객은 www.htnavi.com/de에서 쇼핑할 수 있습니다. 주요 통화는 EUR입니다.
스페인 고객은 www.htnavi.com/es에서 쇼핑할 수 있습니다. 주요 통화는 EUR입니다.

프로모션 코드는 어떻게 적용합니까?

장바구니에 유효한 프로모션 코드를 추가할 수 있습니다.

다른 결제 수단을 사용할 수 있나요?

예. PayPal, 신용 카드 온라인, Western Union 또는 은행 송금을 사용할 수 있습니다.

제품에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니까?

우리는 우리의 모든 제품에 대해 가능한 한 많은 정보를 제공하려고 노력하지만 추가 정보가 필요한 경우 라이브 채팅, 이메일을 사용하십시오. 필요한 모든 정보를 제공하기 위해 노력할 것입니다.

주문이 성공했는지 어떻게 알 수 있습니까?

주문이 접수되어 처리 중임을 확인하는 자동 이메일을 받게 됩니다.
주문 상태를 확인하여 다시 확인할 수 있습니다.

내 주문은 어디에 있습니까?

어떻게 불만을 제기할 수 있습니까?

드문 경우지만 실수를 저지르면 모든 고객 피드백을 기꺼이 받아들입니다. 항상 개선의 여지가 있습니다. 문의하기

주소 변경/취소, 주문 수정이 가능한가요?

주문량이 많기 때문에 자동 송장 시스템을 갖추고 있습니다. 주문 변경 사항이 있는 경우 주문 후 바로 전화주세요. 우리는 파견 팀과 함께 주문을 중단하거나 수정할 수 있습니다. 불가능한 경우 다음 단계에 대해 알려 드리겠습니다.
웹사이트에서 구매한 모든 제품의 경우 주문 배송 전에 이유 없이 취소할 수 있는 권리가 있지만 사용자 정의된 제품 예 차체 페어링 키스의 경우 주문 후 48시간 이내에 취소해야 합니다. 그렇지 않으면 총 금액의 20%를 공제합니다. 공장에 대한 주문 보상으로 금액.

주문 상태를 업데이트할 수 있습니까?

내 계정 섹션에서 주문을 확인하여 주문 상태에 대한 업데이트를 받을 수 있습니다. 이 영역에 액세스하려면 로그인해야 합니다.
비회원으로 구매하실 경우 주문 현황 섹션에서 확인하실 수 있습니다.

새 이메일 주소가 있는데 비밀번호를 재설정할 수 없습니다. 비밀번호는 어떻게 변경합니까?

몇 가지 보안 질문에 답할 수 있다면 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 우리는 데이터 개인 정보를 매우 중요하게 생각하며 귀하가 누구인지 확인해야 합니다. 이메일 주소를 확인하고 변경한 후 온라인으로 새 비밀번호를 요청할 수 있습니다..

반품은 어떻게 하나요?

상품 반품에 대한 정보는 여기를 클릭하십시오.

환불을 받기까지 얼마나 걸립니까?

상품을 다시 받으면 반품 부서에서 상품을 검사하고 재입고합니다. 반품 부서에서 이 작업을 수행하면 시스템에서 자동 환불이 생성됩니다. 미결제 환불은 계정 부서에서 원래 지불 방법으로 처리합니다. 제품을 반품할 때 원래 인보이스를 포함해야 합니다. 그렇지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.

손상된 상품을 받은 경우 어떻게 해야 합니까?

HTNAVI에서 구매에 만족하시기를 바랍니다. 우리는 최고 품질의 상품을 발송하는 데 세심한 주의를 기울이고 있지만, 때때로 일이 잘못될 수 있고 귀하가 상품을 반품해야 할 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 다음 절차를 따르십시오. 발생한 모든 손상을 제공하는 이미지를 이메일로 보내야 합니다. 이것을[email protected]으로 이메일을 보내주십시오. 참조 번호, 송장 사본 및 수령한 소포 이미지를 포함해야 합니다. 반품에 대한 추가 정보 & 환불.

반품 배송비는 누가 지불합니까?

환불을 위해 부적합한 품목을 반품하는 경우 원래 배송 비용이 아닌 품목의 비용만 환불합니다.
환불을 위해 결함이 있는 품목을 반품하는 경우 원래 배송 비용과 반품 배송 비용을 모두 환불해 드립니다.

어떻게 불만을 제기합니까?

저희가 제공하는 서비스가 마음에 들지 않거나 일반적인 의견이 있으시면 언제든지[email protected]으로 편지를 보내주십시오.